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Discord-pandabuy

Discord和独立站联动的成功案例分析

Pandabuy介绍

Pandabuy是位于杭州的一家外贸企业,主要是销售国内的产品到国外,面向的是国外的B2C人群。

Pandabuy除了是一家外贸企业,同时还是一家国际物流公司,可以为网站上的用户提供物流服务。

pandabuy官网
pandabuy官网

Pandabuy商业模式 

对于国外的用户而言,线上能买到物美价廉的Made in China,现在有两个大类可以选择:独立站和平台,平台类似于亚马逊,速卖通等等,这个不过多赘述,今天主要讨论独立站的模式。

一般的B2C独立站用户购物,外贸企业的流程就是:独立站用户下单-国内工厂发货-货代运输-货物送到客户手里。

Pandabuy自己也是物流商所以就简化成,用户下单—国内工厂发货-Pandabuy发货,运输-Pandabuy货物送达客户。

Pandabuy的模式整合了自己供应链的优势

  • 节省中间的物流成本
  • 能更加把控物流时间
  • 有效利用国内平台(用户看到的都是淘宝上的图片)
  •  

Pandabuy独立站与Discord的联动

我们先看下最近Pandabuy独立站的自然流量数据,现在月均5万左右,大部分流量来自美国。

而且自然流量起盘的比较快,从2022年7月份到现在,5个月的时间达到月均5万的流量,如果只做SEO的话,比较难,SEO加上社媒宣发和垂直媒体品牌效应,才有可能流量起的这么快。

semrush上pandabuy流量数据
semrush上pandabuy流量数据

再先看下Pandabuy官网的社媒渠道,整个官网上,只有discord的社媒按钮,点击后可以加入discord的服务器

pandabuy的社交媒体Discord
pandabuy的社交媒体Discord

我观察过Pandabuy上discord的粉丝活跃度,基本上每个小时都有不同的粉丝聊天,有些时候还有主播在上面直播。很多频道也有人或者机器人专门维护。

Discord服务器
Discord服务器

Pandabuy按照不同规则建立了不同的服务器,去管理自己的用户。

  • 服务器规则:一些最基本的规则
  • 欢迎:一些欢迎的动作加上Pandabuy的购物规则
  • 通知:专门用于通知用户的优惠券,发货通知,一般通知等等
  • 聊天中心:按照国家区分
  • 社媒:reddit同样也是Pandabuy做引流的社媒渠道
  • 帮助中心:用户的问题在这个频道得到解决
  • 分享频道:可以把已成交的用户和未成交的客户聚拢在这个频道,提高转化率。
  • 民意调查:得到用户最及时真实的反馈,及时的调整网站
Discord的不同服务器
Discord的不同服务器

经过统计数据能看到Pandabuy的一些社媒引流数据。

有很多的流量从reddit导流回Pandabuy官网,从discord导流回官网的流量比较少,这也是正常的。

reddit类比国内的相当于微博,是公域流量,从公域流量导流回官网

Pandabuy类似于微信社群,群聊,相当于私域流量,这里面所有的信息都是Pandabuy的,不需要再导流回官网,等用户在discord接触足够的信息后,自然直接会去官网下订单。

pandabuy的社媒流量来源
pandabuy的社媒流量来源
pandabuy的社媒流量来源占比
pandabuy的社媒流量来源占比

总结

不管是B2B或者B2C的外贸企业,让客户下订单的底层逻辑是让客户接触足量的可用,可信的信息,打消他的疑虑并建立信任感。

之前B2B外贸企业的传统渠道:展会,平台,见面沟通,都是在客户接触了关于你们企业足够的信息,并建立了长期的信任,最后下订单。

之前的B2C外贸企业:通过亚马逊,速卖通等平台,借助他们平台的影响力,流量,品牌,用户在这些平台上下订单不会有顾虑,从而销售自己的产品。

而现如今,展会很难开展,平台的获客成本越来越高,规则越来越多,至于见面成交就更是难上加难,如果能借助现在独立站+社媒的全渠道营销模式让用户在下订单前接触足量的信息,B2C能直接在独立站上下订单,B2B能通过独立站建立起稳固的长期信任,下订单也是迟早的事情。

数字化的时代通过疫情的发酵,已提前来到我们身边,这是时代的洪流。有效的利用这些渠道,让数字驱动营销,让独立站更好的为外贸企业服务,也是我的愿景。共勉,一直在外贸这条路艰难前进的同好。

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